Hizmet ve Kullanım Sözleşmesi

İzor host Web Sitesi www.izor.net tarafından hizmet alarak bu sözleşmedeki koşulların tamamını kabul etmiş bulunacaksınız. Söz konusu şartları okumamanızdan veya okuduğunuz halde bunlara uygun davranmamanızdan kaynaklanabilecek her türlü maddi/manevi zarara ilişkin talebinizden İzor Host'in, bu sitedeki her türlü içeriğin hazırlayıcılarının, çalışanlarının, İzor Host'in yetkilendirdiği kişi ve kuruluşların hiçbir cezai ve hukuki sorumluluğu bulunmamaktadır. İzor Host, dilediği zaman, bu sözleşmeyi, tek taraflı olarak önceden haber vermeksizin güncelleme ve değiştirme hakkına sahiptir. İzor Host Web Sitesi'nde yer alan her türlü bilgi, istatistiki şekil ve değer, güvenilirliği genel teamüller çerçevesinde kabul edilen kaynaklardan elde edilerek derlenmiş olup,
doğrulukları ve yeterlilikleri hiç bir şekilde İzor Host tarafından garanti edilmemektedir. İzor Host web sitesinde yer alan bilgi, değerlendirme, yorum ve istatistiki şekil ve değerlerin kullanımı sonucunda doğabilecek doğrudan veya dolaylı maddi ve/veya manevi menfi ve/veya müsbet zararlardan ve olası sair zarar ve masraflardan dolayı İzor Host'in hiç bir şahsi, hukuki ve cezai sorumluluğu mevcut değildir. 

İzor Host'den hizmet almadan önce bu sözleşmedeki uyarı ve beyanları okumuş olduğunuz farz ve tarafınızca kabul edilmekle bu hususta herhangi bir anlaşmazlık, iddia ve talep olduğu takdirde, iş bu web sayfasında yazılı bulunan bu ibarelerin ve İzor Host 'e ait diğer tüm bilgisayar kayıtlarının tek ve gerçek münhasır delil olarak sunulacağı İzor Host tarafından beyan ve işbu İzor Host Web Sitesi'ne giren kişi(ler), kuruluş(lar) tarafından kabul ve taahhüt edilir.

1.) Siparişler ve Hizmet Teslimatı

Verdiğiniz sipariş sahtecilik kontrolünden geçtikten sonra ve ödemeniz alındıktan sonra hesabınız kurularak bilgileriniz tarafınıza gönderilecektir. Kredi kartı ve PayPal ile yapılan ödemelerde, alan adı, web hosting ve reseller hosting hesapları otomatik olarak kurulsa da, olası bir sorunda kurulum işlemi 48 saate kadar çıkabilmektedir. Banka ve posta çeki hesaplarımıza havale veya EFT ile ücret göndererek yaptığınız ödemelerde ise, kurulum süresi en fazla 2 iş günü olarak belirlenmiştir. VDS ve kiralık sunucu hizmetleri için, kurulum süresi, aksi belirtilmedikçe 48 saattir. Yazılım ve lisans hizmetlerinin teslimat süresi, aksi yazılı/sözlü olarak belirtilmediği sürece en fazla 1 haftadır. Belirtilen zaman zarfında teslimat yapılmadığı taktirde, İzor Host'in, talep ettiğiniz taktirde ücretinizi geri ödemek yükümlülüğü bulunmaktadır.
Sipariş sırasında, aktif olarak kullandığınız, sorunsuz bir e-mail adresi vermek sizin sorumluluğunuzdadır. Herhangi bir kural dışı davranma durumunda veya size ulaşmamız gereken durumlarda, verdiğiniz e-mail adresi kullanılacaktır. E-mail adresinizi sürekli olarak güncel tutmak ve kontrol etmek sizin sorumluluğunuzdur, tarafınıza gönderilen bütün e-postalar size ulaştı olarak kabul edilir. Size gönderilmiş olan e-postaların ulaşmaması veya bunların sizin tarafınızdan okunmaması halinde meydana gelebilecek her türlü zarar ve ziyandan dolayı İzor Host'in hiçbir hukuki ve cezai sorumluluğu bulunmamaktadır.
Sipariş sırasında veya sitemize kayıt olurken doldurduğunuz formdaki bütün bilgilerin doğru ve eksiksiz olması gerekir. Hatalı bilgi verilmesi sebepleriyle iptal edilen siparişlerde İzor Host, ücret iadesi yapmama veya kısmen yapma hakkına sahiptir. İzor Host gerekli gördüğü durumlarda güvenlik amacıyla kredi kartı fotokopisi/taranmış resmi veya kimlik fotokopisi/taranmış resmi talep edebilir. Bunları sağlamadığınız taktirde siparişiniz iptal edilip sahte muamelesi yapılabilir veya aldığınız hizmet/hizmetler durdurulabilir. Sahtecilik sebebiyle durdurulan hesaplarda İzor Host,
İzor Host elinden geleni yapmaktadır. Yine de, site taşıma hizmeti belirsiz bir işlem olduğundan dolayı, sitenizin taşınacağı konusunda veya sitenizin ne kadar sürede taşınacağı konusunda İzor Host garanti vermemektedir. Her hosting firması farklı bir konfigürasyona sahiptir ve/veya bazı hosting firmaları site taşımak için gerekli koşullara sahip değildir, bu sebeple bazen sitenizi doğru/eksiksiz/hatasız olarak taşımak çok zor veya imkânsız olabilmektedir. Siteniz hatalı olarak taşınabilir ve/veya hiç taşınamayabilir. Bu durumdan kaynaklanabilecek zararlardan İzor Host'in hiçbir hukuki ve cezai sorumluluğu bulunmamaktadır.
2.) İçerik
İzor Host tarafından sağlanan bütün hizmetlerin koşulları Türkiye Cumhuriyeti Anayasası'na göre düzenlenmektedir. İzor Host tarafından sağlanan hizmetleri kullanarak İzor Host'in herhangi bir yasal sorumluluk yükleyemezsiniz, size verilen hizmetleri kullanarak yapacağınız her eylemin bütün yasal sorumluluğu size aittir. ücret iadesi yapmama veya kısmen yapma hakkına sahiptir. Sitenizin taşınması garantisi verilen hizmetlerde, sitenizi İzor Host'e taşımak için

 Site Taşıma

Havale veya Eft olarak yapılan ödemelerinizde ödemesini yaptığınız hizmetle ilgi bilgileri(hangi bankadan kimin adından hangi hesap veya iban numaramıza hangi hizmet için) ve ödeme dekontunu işlemlerinizin sorunsuz ve hızlı yapılabilmesi için info@izor.net mail adresine bildirmeniz gerekmektedir. Hizmetlerimizi kullanarak herhangi bir telif veya tescil hakkına aykırı davranmak yasaktır. Bunlara izinsiz müzik, kitap, fotoğraf veya diğer telif hakkı bulunan materyaller dâhildir. Ayrıca, yasalar gereği pornografik/erotik içerik ile hack için kullanılabilir içerikler barındırılamaz. Telif/tescil haklarına aykırı satış yapılması ve/veya pornografik/erotik içerik barındırılması, aldığınız hizmetin/hizmetlerin bir an önce sonlandırılması ile sonuçlanacaktır.

Telif/tescil haklarına aykırı ve/veya hack için kullanılabilir içeriklere rastlanması durumunda bu içerik silinecek veya içeriğe erişim engellenecektir. Tekrarında ise hizmet askıya alınabilir/sonlandırılabilir. Eğer İzor Host'in sunduğu hizmetler kullanılarak bu tip içeriklerin barındırıldığını düşünüyorsanız, info@izor.net adresine e-mail göndererek şikâyette bulunabilirsiniz. İzor Host, şikâyetinizle ilgili olarak sizden daha fazla bilgi/belge/döküman talep edebilir. İzor Host’in sağladığı hizmetler kullanılarak yapılan yasa dışı eylemlere ilişkin şikâyetlerde, İzor Host’in şikâyet sebebini doğrulayamadığı veya yapılan eylemin suç teşkil edip etmediği konusunda emin olamadığı durumlarda hizmet sonlandırılmayabilir. İzor Host, yasal olarak karar verme yetkisine sahip değildir. Bu gibi durumlarda haklarınızı bu eylemi yapan kişiye karşı yasal olarak aramanız gereklidir. Bu gibi durumlarda oluşabilecek her türlü zarar ve ziyandan dolayı İzor Host'in hiçbir hukuki ve cezai sorumluluğu bulunmamaktadır.
İzor Host'in sunduğu bütün hizmetler, yalnızca size izin verilen sınırlardaki kullanım içindir. Herhangi bir şekilde, size izin verilmeyen bir içeriğe/dosyaya/hizmete ulaşacak olursanız, bunu kullanmadan İzor Host'e bildirmek sizin sorumluluğunuzdadır. Aksi halde verebileceğiniz her türlü maddi/manevi zararları karşılamak sizin sorumluluğunuzdadır. İzor Host; yasal sebeplerle, sistem yönetimi amacıyla, izinsiz girişi takip etmek amacıyla, güvenlik prosedürlerini doğrulamak amacıyla ve/veya çalışma güvenliği amacıyla site içeriklerini ve/veya her türlü erişimi takip altına alabilir. Takip sırasında içerikler/bilgiler, yukarıda açıklanan amaçlarla test edilebilir, kaydedilebilir, kopyalanabilir veya kullanılabilir. İzor Host, yukarıda açıklanan amaçlar dışında içeriklerinizi herhangi bir şekilde kullanmaz veya paylaşmaz. İzor Host, dilediği kişilere hizmet verebilme veya dilediği kişilere hizmet vermeme hakkına sahiptir. İzor Host; sözleşmeye aykırı, tahrik edici, bölücü, yasadışı veya uygun görülmeyen içerikleri uyararak veya uyarmayarak sunucularımızdan silme/erişimini engelleme hakkına sahiptir. Bu gibi durumlarda, İzor Host, ücret iadesi yapmama veya kısmen yapma hakkına sahiptir. 
Yasalara aykırı içerikler, yetkili birimlere rapor edilecektir.
İzor Host sunucularına zarar verebilecek virüslü içeriklerin ve shell scriptleri gibi içeriklerin yüklenmesi, ücret iadesi olmaksızın hesabınızın tamamen sonlandırılmasına sebebiyet verebilir. Bu yollarla İzor Host'e ve/veya diğer kullanıcılara verilen bütün maddi/manevi zararları karşılama yükümlülüğü size aittir. Hesabınızın güvenliğini sağlamak tamamen sizin sorumluluğunuzdadır.
İzor Host'den aldığınız hizmetlerde, hesabınıza yüklenen yazılımların/scriptlerin/programların güvenli olduğundan ve dizinlere verilen izinlerin doğru olduğundan siz sorumlusunuz. Kullanıcılar, kendi hesaplarında yapılan her işlemden kendileri sorumludur. Bu sorumluluk, kullanıcı adı ve şifreyi de kapsar. Hesaplarınız için güvenli ve tahmin edilemeyecek bir şifre kullanmalısınız. Ayrıca,
sunucularımıza sizin hesabınız kullanılarak herhangi bir şekilde yüklenecek bütün zararlı yazılımlardan siz sorumlusunuz. Gerekli durumlarda, İzor Host, ücret iadesi yapmadan veya kısmen ücret iadesi yaparak hizmetlerinizi sonlandırma hakkına sahiptir. İzor Host, bu hususta oluşabilecek maddi/manevi zararlarda hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk kabul etmeyecektir. Hesabınız kullanılarak İzor Host'e ve/veya diğer kullanıcılara verilen bütün maddi/manevi zararları karşılama yükümlülüğü size aittir. İzor Host, herhangi bir web sitesinin, veri tabanının, hesabın veya herhangi diğer materyalin/hizmetin değiştirilmesini sizden talep etme hakkına sahiptir.

3.) SPAM Yasağı

İzor Host, istenmeyen e-mail gönderimine, toplu e-mail gönderimine ve spam e-maillere karşı kesinlikle tolerans göstermemektedir. Bu hususa uymadığınız taktirde, aldığınız hizmet/hizmetler, haber verilerek/haber verilmeksizin sonlandırılacaktır. IP bloğumuzun e-mail kara listelerine(black list) girmesine sebebiyet veren bütün hizmetler haber verilmeksizin sonlandırılacaktır. İzor Host, IP bloğunun e-mail kara listelerine girmesi durumunda, buna sebebiyet veren kişiden bu durumun düzeltilmesi için gerekli ücreti talep etme hakkına sahiptir. Bu ücret, İzor Host'den bağımsızdır ve IP bloğunun e-mail kara listelerinden temizlenmesi için kullanılacaktır. Bizden hizmet alarak, bu gibi durumlarda, gerekli ücreti, itiraz etmeksizin, talep edilen süre içerisinde ödeyeceğinizi kabul ediyorsunuz.

4.) Ödeme

İzor Host'den hizmet aldığınız sürece, aldığınız hizmetin bedelini İzor Host'e ödemeyi kabul ediyorsunuz. Aldığınız hizmeti iptal etmediğiniz sürece hizmet yenilenmeye devam edecek ve alacağınız hizmet için fatura oluşturulacaktır. Hizmet almaya devam etmek istemiyorsanız en az 15 gün öncesinden iptal etmek istediğinizi belirtmelisiniz, böylece isteğinize göre gün sonunda veya bedelini ödediğiniz süre sonrasında hizmetiniz iptal edilecektir. Hizmet iptali, müşteri panelinizden yapılmalıdır. İptal etme sayfasında hizmetin bir an önce veya süresi dolunca iptal edilebilmesi için gerekli seçenekler mevcuttur. 15 gün öncesinden iptal edilmediği taktirde ödemesi yapılmayan hesaplar için İzor Host , yasal yollarla ücreti temin etme hakkına sahiptir. İzor Host'den hizmet aldığınız sürece, ödeme bilgilerinizin güncel olmasını sağlama ve faturalarınızı zamanında ödeme sorumluluğunuz bulunmaktadır. Fatura zamanında ödenmediği taktirde, İzor Host, web hosting ve reseller hosting hesapları için faturanın ödenmesi için 6 gün ek süre verecek, bu süre sonunda da hizmetiniz askıya alınacaktır. Son ödeme tarihinden 30 gün sonra ise aldığınız hizmet sonlandırılacaktır. Alan adı, VDS ve kiralık sunucu hizmetlerinde, son ödeme gününde ödeme yapılmadığı taktirde, hesaplarınız anında sonlandırılacaktır. Bu hususta doğabilecek maddi/manevi zararlardan ve oluşabilecek veri kayıplarından İzor Host hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz. Yanlışlıkla ve/veya bilerek yapılan fazla ödemeler, hesabınıza kredi olarak eklenir ve hiçbir sebeple geri ödeme yapılmaz. Eklenen bu krediyi, İzor Host'den alacağınız sonraki hizmetler için kullanabilirsiniz. İzor Host, ürünlerin fiyatlarını istediği zaman haber vermeksizin değiştirme hakkını
saklı tutar. İzor Host, satın aldığınız disk alanı, trafik ve benzeri kaynakların, satın alınan miktardan daha fazla kullanılması halinde, kullanılan kaynakların bedelini sizden talep
edecektir. Böyle bir durumda, gerekli ücreti, itiraz etmeksizin, talep edilen süre içerisinde ödeme sorumluluğunuz bulunmaktadır. Ödenmediği taktirde, hesabınız geri ödeme yapılmaksızın sonlandırılacak ve bu hususta oluşacak maddi/manevi zararlardan ve veri kayıplarından İzor Host sorumlu olmayacaktır. İzor Host'in bilgisi ve/veya izni dışında, ödeme kanalları kullanılarak yapılan ücreti geri çekme(dispute, chargeback vb..) durumlarında, İzor Host'e verilen bütün maddi ve manevi zararları karşılamak sizin sorumluluğunuzdur.

5.) Yedekleme ve Veri Kaybı

Hizmetlerimizi kullanırken bütün verilerinizin sorumluluğu size aittir. İzor Host, yedekleme hizmetini size bir kolaylık olması için sunar, yedekler konusunda kesinlikle garanti vermez. İzor Host, herhangi bir nedenle yaşayabileceğiniz veri kayıplarından kesinlikle sorumlu tutulamaz.

6.) Hizmet İptali ve Geri Ödeme

İzor Host, haber vererek veya haber vermeksizin herhangi bir hizmeti, geri ödeme yapmaksızın veya kısmi geri ödeme yaparak, sebep göstermeksizin, istediği zaman sonlandırma hakkını saklı tutar. Herhangi bir çalışanımıza hakarette bulunmak/kaba davranışlar sergilemek, hesabınızın/aldığınız hizmetin/hizmetlerin askıya alınmasına/sonlandırılmasına sebebiyet verecektir. Böyle bir durumda, herhangi bir iade yapılmaksızın üyeliğiniz sonlandırılacak ve sözleşme feshedilecektir. İzor Host’den hizmet aldığınız taktirde, İzor Host veya çalışanları aleyhine ticari itibarı zedeleyici her türlü yorum, davranış, ilan, afiş, yazı, söz gibi fiillerden kaçınacağınızı taahhüt etmektesiniz. Aksine bir davranış halinde, maddi-manevi tazmin yükümlülüğü altında olduğunuzu ve bu durumda açılacak bütün davalarda İstanbul Mahkemelerinin ve İcra dairelerinin yetkili olduğunu kabul ediyorsunuz. Sunucularımıza dolaylı olarak veya doğrudan zarar veren ve/veya yavaşlama/kesinti gibi
sorunlara yol açan, saldırı alan siteler haber vermeksizin ve ücret iadesi yapılmaksızın sonlandırılabilir. Bu gibi durumlarda, İzor Host, sizden, oluşan zararı karşılamanızı talep edebilir. Böyle bir durumda, gerekli ücreti, itiraz etmeksizin, talep edilen süre içerisinde ödeme sorumluluğunuz bulunmaktadır. Ücreti ödenmiş hizmetler için, hizmet süresi dolmadan hizmetin iptal edilmesi
halinde(hizmet sözleşmesine aykırı kullanım, kullanıcı isteği vb.. sebeplerle) hizmet ücretinin tamamının veya kullanılmayan sürenin ücretinin iadesi yapılmayacaktır. Hesabınızda bulunan krediyi bizden alabileceğiniz hizmetler için kullanabilirsiniz fakat erken sonlandırılacak hizmetler için iade yapılmayacak veya hesabınıza kredi eklenmeyecektir.

7 a.) Hizmetin Kullanımı

 b.) Web Hosting/Reseller Hosting

İzin verilmeyen eylemler:

•  Herhangi bir sebeple, herhangi bir şekilde toplu e-posta gönderimi yapılması ve SPAM mail gönderimi yapılması kesinlikle yasaktır. E-posta hizmetleri, sadece normal yazışmalarınız için kullanılmak üzere kullanımınıza sunulmaktadır. b) 90 saniye'den daha uzun süre boyunca %25'in üzerinde yapılan kaynak kullanımı yasaktır. Soruna neden olabilecek bir çok aktivite bulunmaktadır, bunlara CGI yazılımlar, FTP, PHP, HTTP vb.. dahildir. Kaynak kullanım raporları, İzor Host tarafından tespit edilmektedir ve kaynak kullanımınıza dair İzor Host’ in herhangi bir kanıt sunması zorunlu değildir.
• IRC(Internet Relay Chat) ağlarıyla iletişime geçen herhangi bir yazılım çalıştırmak yasaktır.
• Dosya paylaşım yazılımları çalıştırılması yasaktır(örnek: rapidshare vb..).
• Sunucularımızda herhangi bir sucunu tabanlı program çalıştırmak yasaktır. IRCD gibi sunucu tabanlı programları kapsamaktadır.
• Google Cash/AdSpy gibi örümcek veya indexleyici programlar çalıştırmak yasaktır.
• Herhangi bir proxy uygulaması çalıştırılması yasaktır.
• Hosting sunucularımızın tamamında minimum 30 dakikada bir çalışacak şekilde ayarlanabilir. Belirtilen dakikanın altında çalışan ve otomatik mail gönderen cron işlemleri bilgi verilmeden silinebilir.
• Her bir web hosting hesabı, en fazla 250.000 dosya alacak şekilde limitlendirilmiştir. 100.000 dosyadan fazla dosyaya sahip hesaplar tarafımızdan yedeklenmemektedir.
• Herhangi bir dosya paylaşımı/peer-to-peer uygulaması çalıştırılamaz.
• Web hosting hesapları için günlük %5'den fazla, reseller hosting hesapları için günlük %12'den fazla ortalama kaynak kullanımı yapmak yasaktır. Soruna neden olabilecek bir çok aktivite bulunmaktadır, bunlara CGI yazılımlar, FTP, PHP, HTTP vb.. dahildir. Kaynak kullanım raporları, İzor Host tarafından tespit edilmektedir ve kaynak kullanımınıza dair İzor Host’ in herhangi bir kanıt sunması zorunlu değildir.
• Herhangi bir bit torrent uygulaması çalıştırmak yasaktır. Yasal torrentlere sunucularımız dışı link verebilirsiniz fakat sunucularımızda barındıramazsınız.
• Counter-Strike, Half-Life vb.. gibi oyun sunucuları uygulamaları yasaktır.
• Audio stream/video broadcast uygulamaları çalıştırılması yasaktır.

 c.) VDS/Kiralık Sunucu

İzin verilmeyen eylemler:

• VDS hizmetlerinde, herhangi bir şekilde diğer VDS’ lere zarar verecek kadar yoğun kaynak kullanımı yapılamaz. Bu soruna genellikle yoğun disk aktiviteleri yol açmaktadır.
• Herhangi bir dosya paylaşımı/peer-to-peer uygulaması çalıştırılamaz.
• Herhangi bir bit torrent uygulaması çalıştırmak yasaktır. Yasal torrentlere sunucularımız dışı link verebilirsiniz fakat sunucularımızda barındıramazsınız.
• Herhangi bir sebeple, herhangi bir şekilde toplu e-posta gönderimi yapılması ve SPAM mail gönderimi yapılması kesinlikle yasaktır. E-posta hizmetleri, sadece normal yazışmalarınız için kullanılmak üzere kullanımınıza sunulmaktadır.
• Knight Online, Counter-Strike, Half-Life vb.. gibi oyun sunucuları uygulamaları yasaktır.
• Herhangi bir proxy uygulaması çalıştırılması yasaktır. 

7b.) Yedekleme Limiti

Sürekli olarak İzor Host'in gereksiz olduğunu düşündüğü yedeklemeler yapan müşterilerin aldığı hizmet/hizmetler haber vererek/haber vermeksizin askıya alınabilir/sonlandırılabilir. Bu madde, yedekleme hizmetinin yedekleme amacı dışında kullanarak sunucuya zarar verildiği taktirde geçerlidir.

7c.) Limitsiz Web Hosting

• Limitsiz web hosting alanı, veri depolama ve/veya yedek alanı amacıyla kullanılamaz.
•  Limitsiz web hosting hizmetleri, sadece web sitelerinizin dosyalarının barındırılması ve sadece web sitenizin trafiğini kapsamaktadır.

8.) Trafik Kullanımı

Satın aldığınız pakete göre belli bir trafik limitine sahip olacaksınız. Bu limitin doldurulması/aşılması durumunda, satın alınan hizmet/hizmetler bir sonraki aya kadar veya daha fazla trafik satın alınana kadar otomatik olarak askıya alınabilir. Kullanılan trafiğin takibi size aittir. Kullanılmayan trafik bir sonraki aya aktarılamaz. Satın aldığınız trafiğin üzerinde yapılan kullanımlar sonraki ay faturalandırılacaktır ve bu ücreti, itiraz etmeksizin, talep edilen süre içerisinde ödeyeceğinizi kabul ediyorsunuz.

9.) Uptime Garantisi

İzor Host tarafından garanti edilen 99% uptime garantisi yerine getirilmezse, İzor Host , talebiniz doğrultusunda, ilgili hizmet için bir ay ücretsiz kullanım hakkı sağlama sorumluluğundadır. Üçüncü parti izleme yazılımlarının bildirdiği uptime raporları İzor Host için geçerli değildir, İzor Host uptime raporlarını kendisi tutmakta ve yayınlamaktadır. Uptime garantisinin yerine getirilmediği  durumlarda hesabınıza kredi eklenmesi için info@izor.net adresine e-mail göndermelisiniz. VDS ve kiralık sunucu hizmetlerinde, yalnızca ağ için garanti verilmektedir, VDS veya kiralık sunucunuzun çalışır ve/veya erişilebilir durumda olması İzor Host'in sorumluluğunda değildir. Bu gibi durumlarda, siz bildirmedikçe, İzor Host sorundan haberdar olmayacaktır. Uptime garantisinin yerine getirilemediği durumlarda VDS/Kiralık sunucu hizmetlerinde sağlanacak olan indirim, 3. Parti yazılım/lisans ücretlerini kapsamamaktadır. Uptime garantisi, sunucunun kapalı kalması amacıyla sunucuya kötü niyetli kişiler tarafından yapılacak olan saldırılar sırasında ve önceden belirtilen sunucu bakımları sırasında geçerli değildir. Bu sebeple oluşacak kesintilerde, oluşan kesinti, uptime
oranına yansıtılmayacaktır.

10a.) Destek Kapsamı

İzor Host'in aldığınız hizmeti kapsamayan konularda herhangi bir destek sağlamayacağını kabul ediyorsunuz. Alınan hiçbir barındırma hizmeti için İzor Host'in yazılım desteği sağlama ve kullanıcı işlemlerini yapma(mail hesabı açma/mail ayarı yapma, veritabanı oluşturma vb..) yükümlülüğü bulunmamaktadır. VDS/kiralık sunucu hizmetlerinde, sadece sistemin ilk teslim edildiği haline getirilmesi konusunda destek sağlanmakta, ek yazılım kurulumları-kullanıcı işlemleri destek kapsamına girmemektedir. Yazılım hizmetlerinde ise İzor Host, sadece sorunsuz çalışan bir yazılım teslim etmekle yükümlüdür. Destek sisteminden faydalanabilmeniz için müşteri panelinize şifrenizle giriş yaparak, Destek Bildirimleriniz bölümünden destek bildirimi göndermeniz gereklidir. Diğer
yollarla(e-mail, telefon, canlı destek, iletişim formu vb..) hesapla ilgili herhangi bir bilgi paylaşılmaz, herhangi bir işlem yapılmaz.

10b.) 7/24 Destek ve Destek Sağlama Süresi

7/24 destek kavramı, telefonla her aradığınızda ulaşacağınız/destek bildirimlerinize anında cevap alabileceğiniz anlamına gelmez. Destek ekibimiz bildirimlerinizi elinden geldiği kadar hızlı şekilde yanıtlamaya çalışmaktadır. 7/24 destek, mesai saatlerine bağlı kalınmadan çalışıldığını gösterir ve destek ekibinin yoğunluk durumuna göre destek bildiriminize alacağınız cevap istisnai durumlar oluşmadıkça en fazla 24 saattir.

11.) Reseller Hosting: Müşteri Sorumluluğu

Reseller hosting hesabı alıyorsanız, kendi müşterilerine destek vermekle sorumlusunuz. İzor Host, reseller hosting kullanıcılarının müşterilerine destek vermeyecektir. Eğer herhangi bir reseller hosting kullanıcımızın müşterisi bizimle iletişime geçerse, İzor Host , kendi müşterinizle ilgilenene kadar hesabınızı askıya alma hakkına sahiptir. Ayrıca, reseller hosting kullanıcılarımız, kendi müşterilerinin sitelerinin içeriklerinden kendisi sorumludur. İzor Host, hiçbir şekilde reseller hosting kullanıcılarının müşterilerinin yapacağı illegal davranışlardan ve sözleşmeye aykırı davranışlarından sorumlu tutulamaz.

12.) VDS ve Kiralık Sunucu

İzor Host, sunduğu herhangi bir VDS veya kiralık sunucu hizmetinin şifresini sıfırlama hakkını saklı tutar. Geçerli bir e-mail adresi ve root şifresini bizim sistemimizde kayıtlı bulundurmak, müşterinin sorumluluğundadır. VDS ve kiralık sunucu'lar bizim tarafımızdan yedeklenmemektedir, bütün veriler ve verilerin yedeklenmesi müşterinin sorumluluğundadır.

13.) Co-Location(Sunucu Barındırma)

İzor Host, sunduğu herhangi bir sunucu barındırma hizmetindeki sunucunun şifresini sıfırlama hakkını saklı tutar. Geçerli bir e-mail adresi ve root şifresini bizim sistemimizde kayıtlı bulundurmak, müşterinin sorumluluğundadır. Barındırma hizmeti alan bizim tarafımızdan yedeklenmemektedir, bütün veriler ve verilerin yedeklenmesi müşterinin sorumluluğundadır. İzor Host, sunucu barındırma hizmetlerinde oluşacak ödeme gecikmelerinde, barındırılan sunucu ve diğer ekipmanları, ödeme yasal faiziyle birlikte yapılana dek rehin tutma hakkını saklı tutar.

14.) Fiyat Değişimi

Satın aldığınız hizmet için, satın aldığınız hizmet süresi boyunca, ek bir özellik satın almadığınız sürece veya size izin verilen limitlerin dışında kullanım yapmadığınız sürece, sizden ek bir ücret talep edilmeyecektir. İzor Host, hizmet süresi bitiminde fiyatları değiştirme ve yeni fiyatlandırmayla hizmet yenileme hakkını saklı tutar.

15 a.) Zararı Karşılama

İzor Host'den hizmet alarak, İzor Host'i herhangi bir şekilde zarara uğratmayacağınızı, herhangi bir maddi/manevi zarar vermeyeceğinizi kabul ediyor ve verilen herhangi bir maddi/manevi zararı karşılayacağınızı taahhüt ediyorsunuz.

15b.) Yasal Zorunluluklar

İzor Host'den hizmet alarak, İzor Host'e herhangi bir yasal yükümlülük vermemeyi kabul ediyorsunuz. Böyle bir durumda, bütün mahkeme ve avukat masraflarını talep edilen süre içinde karşılayacağınızı taahhüt ediyorsunuz.

16.) Feragat

İzor Host, işlerinizin görebileceği herhangi bir zarardan sorumlu tutulamaz. İzor Host, verdiği hizmet/hizmetler konusunda hiçbir garanti sunmamaktadır. Bunlara İzor Host ve herhangi bir İzor Host görevlisinin sebep olacağı veri kayıpları, gecikmeler, kesilmeler, hatalı bilgi teslimatı da dahildir. Oluşabilecek bir hack olayında verilerinizin/bilgilerinizin 3. kişilerce elde edilmesi durumunda İzor Host sorumluluk kabul etmeyecektir.

17) Yasal Bilgi Verme

İzor Host, gerekli durumlarda yasal merciilere talep edilen her bilgiyi vermek zorundadır. Bu bilgiler, gerekli durumlarda, size ait özel bilgiler de olabilir.

Gizlilik Sözleşmesi - Hosting Şirketi

1. Tanımlar:

• Hizmet Sağlayıcı (İzor Host): Bu terim, müşterilere hosting ve sunucu hizmetleri sağlayan izor host şirketini ifade eder.
• Kullanıcı: Web sitemizi ziyaret eden, hizmetlerimizi kullanan ve müşteri olan her bireyi temsil eder.
• Çerezler: Web sitemiz aracılığıyla kullanıcının tarayıcısına yerleştirilen küçük metin dosyalarını ifade eder.

2. Toplanan Bilgiler:

İzor host, kullanıcıların gizliliğini koruma amacıyla sadece gerekli bilgileri toplar. Bu bilgiler arasında:

• Kişisel Bilgiler: Ad, soyadı, iletişim bilgileri gibi kişisel tanımlayıcı bilgiler.
• Hesap Bilgileri: Müşteri hesabına ait kullanıcı adı, şifre gibi bilgiler.
• Ödeme Bilgileri: Fatura düzenleme ve ödeme işlemleri için gerekli finansal bilgiler.
• Teknik Bilgiler: IP adresleri, tarayıcı türleri, işletim sistemleri gibi teknik detaylar.
• Kullanım Bilgileri: Hizmetlerimizin kullanımıyla ilgili veriler.

Bu bilgiler, izor host tarafından sunulan hizmetlerin etkin bir şekilde sağlanabilmesi ve müşteri memnuniyetini artırma amacıyla toplanır. Müşterinin açık rızası alınmadan hassas bilgiler paylaşılmaz veya satılmaz.

3. Bilgi Kullanımı ve Amaçları:

İzor host, topladığı kullanıcı bilgilerini aşağıdaki amaçlar doğrultusunda kullanır:

• Hizmet Sağlama ve İyileştirme: Müşterilere sunulan hosting ve sunucu hizmetlerinin sağlıklı bir şekilde sunulabilmesi ve geliştirilebilmesi için kullanıcı bilgileri kullanılır.

• Müşteri İletişimi: Hizmetlerle ilgili güncellemeler, bildirimler ve önemli değişiklikler hakkında bilgilendirme yapabilmek için iletişim bilgileri kullanılır.

• Müşteri Desteği: Kullanıcılara destek sağlamak, sorularını yanıtlamak ve sorunları çözmek amacıyla kullanıcı bilgileri kullanılır.

• Pazarlama ve Tanıtım: Kullanıcıların onayı alındığında, izor host tarafından sunulan yeni hizmetler, kampanyalar veya özel teklifler hakkında bilgilendirme yapmak için kullanıcı bilgileri kullanılır.

• Güvenlik: Kötü niyetli faaliyetlerin önlenmesi, güvenlik ihlallerine karşı önlem alınması ve kullanıcı hesaplarının güvenliği için teknik ve operasyonel güvenlik önlemleri alınır.

4. Bilgi Paylaşımı:

İzor host, kullanıcı bilgilerini aşağıdaki durumlar dışında üçüncü taraflarla paylaşmaz:

• Müşteri Onayı: Kullanıcılardan açık bir onay alındığında, belirli bir amaç doğrultusunda bilgiler paylaşılabilir.

• Hukuki Gereklilikler: İlgili yasal düzenlemeler ve mahkeme kararları doğrultusunda, kullanıcı bilgileri talep edilen makamlarla paylaşılabilir.

• Hizmet Sağlayıcılarla İşbirliği: İzor host, hizmetlerin daha etkili sağlanabilmesi amacıyla işbirliği yapılan üçüncü taraflarla belirli bilgileri paylaşabilir.

Bu prensipler, izor host tarafından sunulan hizmetlerin kalitesini artırmak ve müşteri memnuniyetini sağlamak amacıyla belirlenmiştir. Müşteriler, gizlilik politikamızı dikkatlice okuyarak bu amaçlara açıkça onay vermiş sayılırlar.

5. Güvenlik Önlemleri:

İzor host, müşteri bilgilerinin güvenliğini sağlamak amacıyla çeşitli teknik ve operasyonel güvenlik önlemleri alır. Bu önlemler şu şekildedir:

• SSL Şifreleme: Müşteri ile izor host arasındaki veri iletimini güvenli hale getirmek için SSL şifreleme teknolojisi kullanılır.

• Güçlü Parola Politikaları: Kullanıcı hesaplarının güvenliği için güçlü parola politikaları uygulanır ve düzenli olarak güncellenir.

• Güvenlik Duvarları: Sistemlerimize yetkisiz erişimleri önlemek amacıyla güvenlik duvarları kullanılır.

• Güvenlik Denetimleri: Sistemler düzenli olarak güvenlik denetimlerine tabi tutularak olası zayıflıklar belirlenir ve hızla çözümlenir.

• Personel Eğitimi: Çalışanlar, müşteri bilgilerinin gizliliği konusunda düzenli olarak eğitilir ve bu konuda bilinçlendirilir.

Bu güvenlik önlemleri, izor host tarafından müşteri bilgilerinin gizliliğini koruma amacıyla uygulanır. Ancak, internet üzerindeki herhangi bir iletişimin veya veri depolamanın %100 güvenli olamayacağını anlamak önemlidir.

6. Çerezler ve Teknolojik İzleme:

• Çerezlerin Kullanımı: İzor host, kullanıcı deneyimini geliştirmek ve hizmetleri sunmak amacıyla çerezleri kullanabilir. Bu çerezler, kullanıcının tercihleri, oturum bilgileri ve diğer benzer verileri depolamak için kullanılır.

• Çerez Yönetimi: Kullanıcılar, tarayıcı ayarları aracılığıyla çerezleri kabul etmeyi veya reddetmeyi seçebilirler. Ancak, çerezleri devre dışı bırakmak, web sitesinin bazı fonksiyonlarının düzgün çalışmasını engelleyebilir.

• Teknolojik İzleme: İzor host, kullanıcı etkileşimlerini analiz etmek, hizmetlerini geliştirmek ve pazarlama stratejilerini optimize etmek amacıyla teknolojik izleme araçlarını kullanabilir.

Bu çerez ve teknolojik izleme politikası, kullanıcıların web sitemizi nasıl kullandıklarını anlamak ve hizmet kalitesini artırmak için benimsenmiştir. Kullanıcılar, çerezlerin kullanımına ilişkin tercihlerini yönetmek için tarayıcı ayarlarını kullanabilirler.